料金が高くてもフレシャス・デュオミニを契約し続ける理由｜ウォーターサーバー

ぽぽコンプ（@popocomp）です。

正直、最初はデザイン重視で選びました。安くはない。

ただ、使ってみて半年経ちましたが、乗り換えようかな…とは感じないのです。

フレシャスは見た目のデザインだけじゃない。

今回は、フレシャスのウォーターサーバーにのメリット・デメリット・サービス・対応などついてまとめました。

１．フレシャスの長所３つ

まず、フレシャスの特長を3つ紹介します。

私が実際にフレシャスを使って特に良いと感じている箇所です。

フレシャスの良い所３つ

1. 水のブランドイメージ・味
2. デザイン性（見た目・使い勝手）
3. 容器がかさばらない（交換簡単）

職場にある他社ウォーターサーバーとの比較で判断しました。

▽私が契約しているウォーターサーバー▽

①水が普通に美味い

1. FRECIOUS富士
2. FRECIOUS朝霧高原
3. FRECIOUS木曽

フレシャスでは3種類の天然水が選べます。

私は①FREIOUS富士を飲んでいますが、甘く感じます。
（砂糖のような甘さではなく、まろやかさ❓とろみ❓って感じです）

それぞれのお水の詳細は公式ページ「＞選べる3種の天然水｜フレシャス公式 」に記載してあります👀

続いて2つ目のメリットは、見た目だけじゃない優れたデザイン性です👇

②“ストレスフリー”デザイン

フレシャスは見た目だけでなく使い勝手も意識されたデザインです✨

1. 第三者から評価されるデザイン
2. インテリアと親和性が高い
3. 使いやすさも考えたデザイン（機能性）

３つのポイントに分けてご紹介します👇

ポイント①　世界的デザイナーが実現した「シンプル」

大切にしたのは、機能的でありながら、お部屋に馴染むという意味でのシンプルさ。 
世界的に活躍するプロダクトデザイナーの安積伸を迎え、細かなディテールをひとつひとつ積み上げていくことで、 
長く使っていただいても「心地よい」と感じていただけるカタチを目指しました。 
決して見た目だけではなく、使いやすさも考えた長く愛される新しいデザインのウォーターサーバーです。

引用元：フレシャス デュオ

デザインに力を入れた結果、グッドデザイン賞など複数受賞しています💮

ポイント②　なじむデザイン

パッと見、ウォーターサーバーがどれか分からないほど部屋となじんでませんか❓フレシャスのデザインは良い意味で存在感が無いのが特長だと思っています✨

定番のデザイナーズモデルやキャラクターコラボモデルまで種類が豊富です。

（ラインナップの詳細は公式ページ「＞サーバー一覧を見る｜フレシャス公式HP 」で確認してみてください）

ポイント③　ストレスフリーデザイン

フレシャスのウォーターサーバーは操作上の小さなストレスを排除していると感じます。

私がストレスフリーを実感した事例３つを紹介します✨

【事例１】ボタン配置がストレスフリー

本体の上部にボタンが配置されているので、首や腰を傾けることなく操作ができます。

会社にあるウォーターサーバーは機器の中段にレバーがあるので、体を曲げて水を注いでいました💦

フレシャスのボタン配置は水を注ぐ姿勢に配慮されているのです✨

【事例２】“置いたまま”注げる

私のイチオシなのですがフレシャスは、給水口の下が容器を置いたまま水が注げるやや奥行きがある形状をしています👀

• マグカップ・グラス
• 水筒
• 小さい鍋
• 計量カップ👈💡

特に計量カップに注ぐ場合に水平状態で注ぐことができ便利だなと感じました✨

また、注ぎ口が一つなのも小さなストレスフリーです。
（一般的なサーバーはお湯用と冷水用で注ぎ口が２つある）

【事例３】一人暮らしに丁度いい大きさ「デュオミニ」

フレシャスのウォーターサーバーには、コンパクト＆省スペースの「デュオミニ」があります。

一人暮らしで部屋が狭いので「デュオミニ」のサイズが丁度良いです。「デュオミニ」は寝室用にもおすすめです✨

一人暮らしでも実家でも使えるウォーターサーバー｜フレシャスデュオミニ

2020年5月19日

このように、フレシャスは見た目だけではなく、使い勝手も「シンプル」になるよう設計されています。

3つ目のメリットに交換のしやすさがあります👇

③軽量でかさばらない容器

フレシャスはビニール包装の水袋をセットします。

空になったときはそのビニールを廃棄するだけ、一般ごみと同じ処理です。

「画像左の空のガロンボトルを積むスペースが不要」

これって見落とされがちなメリットだと思っています👀

（空いたボトルを部屋に置いておくのは結構邪魔になるのではと思います…💦）

メリットまとめ

1. 名産地の美味いミネラルウォーター
2. 見た目と使い勝手を兼ね備えたデザイン性
3. 交換のしやすさ、ボトルフリー

特に②の使い勝手、③のボトルフリーは契約後に分かったメリットでした✨

一方で、デメリットは料金・操作性です😂

２．フレシャスの短所２つ

私がフレシャスのウォーターサーバーで妥協している２点についてご紹介します。

1. 費用が高い
2. 操作方法を覚えなければならない

妥協点①　料金が割高である

フレシャスは割高だと感じます。

（私は他社の料金を知らずに契約しましたが、それでも高いなぁと思ってしまいます）

500mlのペットボトルに換算すると、1日1本133円相当です。

自販機よりも高いですね💦

水代だけで考えないようにしている

水代と考えると高いですが、水以外の価値を考えると価格の捉え方が変わってきます。

私の場合、ワンタッチで白湯が飲めることや、水を店舗に買いに行かなくて良いことなどにお金を払っている感覚です💰

安ければそれに越したことはありませんが…。

何事も先方の提示価格に自分が納得できるかどうかが購買決定のポイントだと思います✨

もう１点のデメリット、フレシャスには操作の壁があります👇

妥協点②　操作を覚えないと使えない

使い方を覚えないと、操作できません。

覚えてしまえばすぐに解決するのですが、説明書を全く見ずに使えるようにはならないです。

「レバーを触ったら水が出そう」的な、他社のウォーターサーバーの操作感覚とは異なります。

水の交換だけで6工程も

色々ボタンを押したりして水を交換します。

1. ロックを解除するボタンを長押し
2. 水袋に刺さった針を動かすボタンを長押し
3. 空の袋を取り出す
4. 新しい袋（水）をセットする
5. 再びロックを解除するボタンを長押し（①と同じボタン）
6. 再び袋に針を刺すためのボタンを長押し（②と同じボタン）

文字だけ見ると「え❓」となりませんか💦

特有の操作なので最初の数回は説明書を見ながら恐る恐るでした。

水の交換だけでなく、ほぼ全てボタン操作です。

• お湯／水を出すとき
• 各種設定変更（温度とか）

同居人がいると、「ねえねえ、どうやって水出すの❓」なんて事態があるかもしれません😂

水が漏れて故障することはなかったですが、水は再利用できないので交換時は気を配りましょう。

ただし、YouTubeでレクチャーあり

操作方法はYouTubeの公式動画でも調べることができます。

これを見て「無理…🤢」と感じたらフレシャスの契約は見送るのがベターな選択かと。

公式ページ「＞ウォーターサーバー取扱方法｜フレシャス公式 」で使用方法・メンテナンス方法の動画レクチャーや、取扱説明書のダウンロードサービスを行っています。

ただし、優れた衛生面をもつ

フレシャスは操作に手間がかかる分、衛生的です。

水袋に針を刺して水を吸い取る方式なので、水が漏れ出ません。

（一般的なウォーターサーバーは差込口に常時水が溜まるので不衛生）

覚えれば簡単なので、現在は掃除の頻度が少なく快適だと感じています✨

デメリットまとめ

• 価格が高い（月5,000～は覚悟）
• 操作を覚えなきゃいけない

デメリットを妥協できるかがカギ

契約モノの買い物は、その商品（サービス）のデメリットを許せるかが購買や継続の決定打になることが多いです。

みなさんはこれらのデメリットがどのように感じられたでしょうか。

さらに、ウォーターサーバー以外の部分でいうと、サービス対応が優秀です👇

３．フレシャスのサービス対応

フレシャスの良い点としてサービスの快適さを挙げたいです。

• 配送に関する各種変更が簡単
• 特にLINE連携をしておくと手続きや管理がとてもラク

とにかく、配送に関する連絡や変更が手軽です。

配送変更はネットのマイページで手続き

「電話しなくていい（人間とやりとりをしなくていい）」って本当にラクです。変更のお願いって正直気を遣いませんか❓

• 水余ってるわ～
• 水足りないわ～
• 水の種類変えたいわ～

それぞれの思い、スマホやＰＣからサクッと叶うので無駄な気疲れがありません。

（システムの詳細は「＞フレシャス有効活用ガイド｜フレシャス公式 」に記載されています）

ＬＩＮＥ連携で手軽さが倍増する

私のイチオシ機能です。配送日の事前連絡・変更や追加注文などがLINEアプリからも行えます。

• LINEの通知で配送日の連絡が来る
• LINEのメッセージ画面からフレシャスのマイページへアクセスできる👈💡

メールの配送連絡だと、ダイレクトメールと混ざって気が付かないことも💦

LINEだと過去のメッセージも探しやすいのです✨

サービスまとめ

• Webのマイページから簡単に配送管理ができる
• LINE連携でさらに手軽に管理できる

さらに、電話で年中無休の自動音声案内📞も対応しています。

フレシャスは配送管理に自由度が高い仕組みづくりをしてくれています。

👇余談ですが私のトラブル対応のエピソードを紹介します。

【おまけ】届いた水が漏れていた事件

「電話しなくても済む」のがフレシャスの利点だとお伝えしました。

が、電話せざるを得なかったエピソードを紹介します。

水がにじんだ段ボール箱が届く

フレシャスは某大手宅配会社の配送ですが、箱が水で湿っている状態で受け取ることになりました💦

水、漏れてるんですが…お届けです…

（よく分からず受け取る）あ、ありがとうございます（？）

段ボールから水がどんどん出てくるので助けを乞うようにコールセンターに電話しました💦

フレシャスの対応

1. 【配送の手際に対するお詫び】
   →「漏れていた場合お客様にお届けしない」と宅配会社と約束している
   →宅配会社には件について改めて伝え、再発防止に努める
2. 【今回の処理】
   →破れた容器分の価格を次回配送分から差し引く

オペレーターの方はしっかりとした受け答えでした。

想像ですが、ケース別対応策があるのだなと思いました。

トラブル対応を通じてフレシャスへの信頼度がUPした事件でした。

４．総まとめ

長くなったのでおさらいします。

【メリット】見た目だけじゃないデザイン性

見た目の良さは見れば分かります。フレシャスの真髄は“ストレスフリー”を追求したデザインにあります。

【デメリット】機能性の代償は売価と操作性

衛生面に優れた設計構造や、洗練されたデザインを追求した結果、操作方法がやや難解です。

また、これらが水の販売価格に反映されているのか、業界水準より高めの金額設定です。

【サービス品質】配送管理しやすく、対応が柔軟

WEBからの配送管理が可能で、LINE連携機能も備えており、手軽に管理できます。

コールセンターも基本的な対応がスムーズにできる体制をとってくださっています。

以上がフレシャスの紹介です👆

最後に　払う価値があるかどうか

フレシャスは安くないです。

安くないものは、払うべき価値があるかどうかを考えます。

価値は金額の高低だけではなく、見合った高さかどうかも考えます。

みなさんには、割高のフレシャスがどう見えましたか。

記事が参考になれば幸いです。
最後までご覧いただきありがとうございました。

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