【口コミ・レビュー】エミナルクリニックで5回コースのレポ カウンセリング・契約編|全身・VIO・顔の医療脱毛

エミナルクリニック・カウンセリング・契約レポ

ぽぽコンプ(@popocomp)です。

医療脱毛のエミナルクリニックに通い始めました。

良かった点こうだったら…と思った点効果など、実際に通ってみて感じたことをレポがてらまとめました。

この記事ではカウンセリングから契約までのレポをまとめています。

※施術の効果、痛みなどのレポは現在作成中です😎

こんな人におすすめの内容です
  • カウンセリングがどんな流れ、雰囲気なのか気になる
  • 契約内容、サービス内容が気になる
  • 悪い点も含めた正直な感想が知りたい

1万字近くの長い記事になったので目次から気になる項目だけでも見ていただけたらと思います✨

1.医療脱毛を選んだ理由

2つあるんですが「効果への期待」「痛みへの覚悟ができた」という理由です。

理由その1 医療脱毛の効果の高さに期待

美容脱毛サロン市販の脱毛機器での処理はしたことがあって、「デート前しか処理しない」くらいまで減毛・産毛化できていました。

ただ、VIO、背中、顔は毛が普通に残っていました

家庭用脱毛器や美容脱毛の効果には限界を感じていて、「医療脱毛で全身自己処理不要レベル(完全体)」にしたいと考えていました。

理由その2 痛みに対する覚悟ができた・肌荒れが治った

もう一つの理由は、医療脱毛を受ける準備が整ったことです。

本当は初めから医療脱毛を受けたかったのですが、

  • 顔も背中もデコルテもニキビだらけ医療脱毛の施術要件を満たしてない
  • 剛毛すぎるので施術時全身激痛に耐えられそうになかった。

上記理由で断念していました。

医療脱毛は肌荒れ部分には照射してくれません

医療脱毛を受けるために、数年かけて背中・胸・顔のニキビを治していきました。

(ちなみに私が過去に通っていた美容脱毛サロンの「ディオーネ」はニキビだらけでも関係なく照射できるので大変お世話になりました)

そして、医療脱毛は痛くて有名じゃないですか。剛毛だと余計痛そうだと思って躊躇していました。

ですが、美容脱毛で減毛・産毛化に成功したので「我慢できるレベルの痛みで済むのでは?」と覚悟ができました

▼美容脱毛「ディオーネ」で脱毛体験▼

2.エミナルクリニックを選んだ理由

決定打みたいなものは無く「1件目のカウンセリングがエミナルクリニックだった」くらいのものでした。

候補3択から選んだ

アリシアクリニック個人の美容皮膚科エミナルクリニック3択に候補を絞って決めました。

正直、どうしてもエミナルクリニックが良かったとか、他に代えがたい魅力があるとも感じなかったです。
(後の項目でカウンセリング時に感じたこともレポします)

そもそもエミナルクリニックの存在を知ったのは、広告塔になっている宇垣美里さんのCMがきっかけです。

それでHPを見て、「良さそう」と思ったのが候補に入れた理由です。

そして、たまたま1件目のカウンセリングがエミナルクリニックで、特に内容に不満が無かったので「ここでいいか」となりました。
(カウンセリング回るの面倒だったってのもある)

補足
面倒くさがりでなければ、複数クリニックにカウンセリングまわるべきです。
(より後悔のない選択ができると思います。)

通いやすい、効果、予約しやすい、痛みに配慮している、照射部位、シェービング

👆が個人的な最低条件でした。

大阪だと医療脱毛クリニックが無数にあって候補を絞っていく作業も一苦労でしたね。

  • 照射部位許容範囲だった
  • 効果がある」という口コミを見た
  • 看護師さんの施術が痛みに配慮している」という口コミを見た
  • クリニックの規模場所が都合良かった
  • シェービングのサービス許容範囲

👆簡単に理由をまとめるとこんな感じです。後程細かくレポします📝

妥協できない点をクリアしてるクリニックであればひとまずOKでした。

3.5回コースの概要(サービス内容・機器・金額)

私がエミナルクリニックで契約したコースの内容とか、機械の種類とか金額についてざっくりまとめておきます。

金額(5回コース:24万円)

一括払いの金額です。

初回割引と称してさらに5,000円値引きされ、実際の支払金額は23.6万円でした。

同業他社に比べて安いほうだと思います。

他に8回コースとか12回コースとかがあったと思うんですが、金額は覚えられず…。
(法外な値段ではなかったです)

サービス内容

照射範囲

全身+顔+VIOの全部位が照射範囲です。

補足
顔で鼻が照射対象外のクリニックがあるようですが、エミナルクリニックは鼻も照射してくれます

他は同業他社の照射部位と大きく変わらないかなと。

気になったこと。
照射部位に「乳輪まわり」と書いているのに、カウンセリングのスタッフさんが「乳輪は火傷のリスクがあるのでできません」と言ったのが気になっています。その時聞けやって話なんですけどね。質問するの忘れたまま契約してしまったので看護士の方に聞いてみようと思ってます。

剃毛(シェービング)サービス

見えない範囲(背中とか)は無料他は基本有料、剃り残しがひどすぎる場合は施術お断りの可能性ありって感じです。

  • うなじ・背中・お尻:無料(Oラインは自己処理
  • その他の部位:5分間の無料シェービングタイムあり
  • その他の部位:1部位1,000円
注意
背面が無料なのでOも無料?と思ったのですがVIOは自己処理なので注意してください。

麻酔クリーム

脇・VIOのみ。

※第1回目の施術は麻酔クリームのサービスはありません。

  • VIOのみ…2,000円
  • 脇+VIO…3,000円

初回麻酔クリーム無しの理由について、「痛みの程度を理解してもらうため」という言い分でしたが、ちょっと理解しがたいかな…。

ここはサービスとしては良くない点だと感じました😑

脱毛機器

エミナルクリニック独自の機器(クリスタルプロ)を使用しているそうです。(カウンセリングで説明されました)

1つの機器で熱破壊式と蓄熱式を使い分けて照射するようです。

🔻機器の特徴

  • ダイオードレーザー
  • 熱破壊式:脇・VIOに照射
  • 蓄熱式:その他の部位に照射

基本的な情報は👆な感じですが、あまり詳しくない(興味もあまりなかった)ので以下のとおり外部サイトから引用した情報でなんとなく認識している程度です。

ダイオードレーザーは日焼けして肌が黒くなっている場合や、毛が薄い場合でも効果がある脱毛器です。痛みが比較的少ないのも大きな魅力でしょう。

レーザーの波長が中くらいの長さなので、さまざまな部位の毛に対応できます。とくに産毛に対しての効果が高く顔や背中などの部位に使うのが効果的です。

ただし、濃い毛への効果が薄いので体毛が濃い方やワキやVIOなどの毛が濃い部分にはあまり向きません

(中略)

クリスタルプロは硬毛化のリスクが低い脱毛器です。脱毛をする逆に毛が強くなってしまう硬毛化が起きることがありますが、クリスタルプロでは蓄熱式を使用することで硬毛化のリスクを下げられます

敏感肌の方やアトピーのある方、日焼けした肌にも使用できるのも大きな魅力です。

ただ、剛毛や毛根の深いヒゲに対する効果はアレキサンドライトレーザーや、YAGレーザーよりも劣ると言われています。

毛が濃い部位やヒゲの脱毛をピンポイントでしたい方には向かないかもしれません。

引用:クリスタルプロ|医療脱毛機器の種類を徹底比較!毛のタイプに合わせて機器を解説します!|& BEAUTY

👆この引用元のサイトは、他の脱毛機器の特性や違いの説明も分かりやすくて参考になりました。

ただ、引用サイトには敏感肌、アトピー、日焼けOKとありますが、エミナルクリニックではそういった状態の場合施術できません」と説明を受けています。

注意
引用サイトの内容はあくまで機器の一般論とみなし、参考程度に留めましょう。クリニックの説明が絶対です!

予約・キャンセル・遅刻

予約変更・キャンセル期限

  • WEB予約:前日18時まで
  • 来店・電話予約:当日含まない3日前の13時まで

キャンセル料

1回消化 or 1万円のキャンセル料支払い

生理の場合

VIOのみ別日に再施術他の部位は予約日に施術する。

遅刻

  • 遅れた分、施術できない部位が発生する可能性あり
  • 45分以上の遅刻は施術ができない可能性あり(その場合1回分の消化)
  • 電車遅延の場合は遅延証明書があれば別日に振り替え可

解約期限・施術期限

契約コースによって期限が違います。私が契約した5回コース解約は半年施術は1年でした。

(他のコースは説明を受けていないので分からなかったです)

  • 解約期限:契約日から半年
  • 施術期限:契約日から1年

👆施術期限はコロナの影響で1年半に設定しているとのことでした。(特別措置)

ただ、施術期限の延長は契約書類のどこにも書いてないので、実際の期限がどうなるかはクリニックに確認してみてくださいね。

4.カウンセリングのレポ

正直、カウンセリングは可もなく不可もなかったです。めっちゃ事務的でした。

契約内容とか施術内容(品質)には期待できそうだと思ったので、その日に契約を決めました。

👇当日の流れについて書いていきます

到着

予約の10分前には到着しました。

入口は中が全く見えないスモークガラスの扉で、簡易的なインターホンがありました。

インターホンを押すとスタッフさんが扉を開け「いらっしゃいませ」と迎えられました。

靴を鍵付きロッカーに入れます(鍵は自己管理)
(傘がある場合は、ロッカー番号と連動した札を傘に装着して傘立てに入れます。)

待機

カルテ作成用の記入用紙を挟んだボードを渡されます。

待合には一人掛けのソファが等間隔で並んでいて、白基調のインテリアで清潔感がありました。

ソファーの他にはウォーターサーバー大きなTVが置いてありました。
(TVはエミナルクリニックのCMだけがエンドレスで流れていました)

記入用紙は3枚ほどで、書き終えてそれを受付のトレイに入れた後、数分でスタッフの方が迎えに来られました

カウンセリング開始

個室に案内され、カウンセリングが始まりました。

スタッフのお姉さんの棒読み具合にびっくりしてしまいました。

不快ではないのですが(不愛想じゃないし態度も悪くない)、AIって感じでした🤖

カウンセリングというより、マニュアル通りに台本を読んでいるのを聞く時間といった感じでした。

ラミネートされた説明用の印刷物を使って、クリニックのアピールポイント、契約内容、注意事項、施術条件などを淡々と説明していました。

過不足なく説明いただき、質問にもスムーズに解答いただきました。

同じ内容を何百人に説明してきて棒読みに至ったのかと思いを馳せましたね。

勧誘は強くない

余計なオプションを促す勧誘はないですが、高いコースをおすすめされるといった感じです。

CMやホームページでは最安の5回コースの料金しか掲載していないですが、カウンセリングでは12回コースを推奨されました

初めて脱毛をするなら、5回コースだと結果が不十分になる可能性がある」という言い分でした。

私の想像ですが、5回コースは客寄せパンダで、実際は別のコースの契約を目標にしているのかなと思いました。これは大手クリニックではスタンダードで常套手段ぽいのであまり気にならなかったです。

私は5回コース以外考えていなかったのでお断りすると、すんなりと受け入れてくださいました

美容系のカウンセリングって勧誘が強引っていう話をよく聞きますよね。

断るのがあまり得意ではないので、いつも勧誘の悪評が無いところを選んでいます。
(ちなみに私が確認する限りではエミナルクリニックの口コミに強引な勧誘に関するものは無かったです。)

契約

身分証明書の提示だったり、複数の同意書に署名しました。

同意の内容を私なりに要約すると「サービスは責任を持って提供するけど、効果が無い可能性あるし、肌荒れとか硬毛化とかリスクあるよ?いいね?」って感じです。

クレーム対策はエミナルクリニックに限らずだと思うので、契約については特に理不尽だと思う点は無かったです。

支払い方法はクレジット一括で、その場で支払いました。

医師の説明

先生も棒読みAIでした🤖

別室に案内され、男性医師より施術内容の注意点など説明を受けました。

棒読み&無表情で説明事項の書類にマーカーを引きながら話していました。

契約時のスタッフさんもそうですが、同じことの繰り返しすぎて棒読みスタイルになるのかな…

内容で印象に残ったのは、「硬毛化の原因は不明で、発生した場合もこれまで通りのサービスの提供しかできない」という部分でした。

低用量ピルについて質問

終始AIのようでしたが、、質問タイムになったときに低用量ピルについて質問をしたところ、
普段お医者さんに質問するのと同じ表情と声色になりました。

低用量ピルは「色素沈着のリスクがあるため、禁止ではないが自己責任で服用してほしい」とのことでした。

最終説明~お見送り

先生からの説明が済んだ後、カウンセリングルームに戻り、諸手続きを済ませました。

書類が多いのか、パンパンになった封筒を受け取り、店を出ました。

もらったパンパンの封筒

カウンセリング全体の感想

ドライな接客という印象でした。不自然にニコニコされるよりは全然良いですが、好き嫌い分かれそうです。

(過度なサービスが苦手だが、極端に不愛想なのも苦手なタイプです)

棒読みではあったんですが、私は悪意を感じなければ平気です。

まあ、ほぼ意味ないけど絶対マニュアル通りにやらなきゃいけない作業ってありますからね。

5.契約・同意内容・注意事項など

契約書同意書注意書きなど、クリニックからもらった書類について書いています。

注意
※実際の書類は文章多すぎるので、私が意訳して要約した内容を記載しています

契約書関連

美容医療サービス契約書」と表した書類でした。

記述箇所

名前・生年月日・住所・電話番号と署名を自筆しました。

サービス内容

5回コースおまけで脱毛かダーマペンかハイフのどれかを1回受けられるという商品でした。

金額は24万円です。業界では割安だと思います。

医療脱毛5回 48,180円×5回=240,900円
初回契約値引き ▲5,000円
脱毛 or ダーマペン or ハイフ のいずれか1回追加 0円

合計 235,900円

クレジットカード控え

紹介だと最大数万円値引きされるようですが、友達いないのでほぼ定価で契約しました。

(SNSで紹介コード教える勢がうようよ居ますが信頼できなかった)

契約の解除について

一般的なクーリングオフの説明が書かれています。

引っかかったのが、「初回の施術予約は、システムの都合で7日後にしかできない」と言われたことです。

クーリングオフ対策かな?と思っちゃいました。

概要書面(事前説明書)

契約内容の概要を説明用に分かりやすく書き直したものって感じでした。

  • 会員制度について
    入会金なし、会費なし、有効期限あり、規約なし
  • 施術時の注意事項
    異常があれば申し出ること
    場合によっては施術不可になること
    施術後異常があれば連絡すること
  • 予約について
    予約制であること
  • 予約キャンセルについて
    予約日の3日前13時以降は、キャンセル料が発生する(施術1回消化 or 1万円支払い)
  • その他特約
    サービス内容と金額(1回おまけつきの5回コース 235,900円)
  • 契約期間
    契約期間は半年とする(※解約期限であり、施術期限ではない)
  • 支払い方法・時期
    クレジット1回払い
  • 署名
    契約内容に十分に説明を受け、書類を受け取った旨の署名

美容医療サービス契約約款

第○条~の体裁の面倒くさい文章が並んでいます。

クーリングオフの部分は赤字で書かれています。

他には解約時の返金額計算方法が明記されています。

面倒くさいですけど、何かあった時はこれがカギになるなんですよね…。何もないことを祈ります。

1回おまけのカラクリ

5回コース+1回おまけ というサービスを契約しましたが、1回おまけについては細かい設定があるようです。

それの注意書きがA4紙1枚にまとめられていました。

VIO施術追加

5回コースにはVIO込みだと思っていましたが、実際はそうではないようです。

書面には、

  • 全身+顔 に VIO が自動で追加される

とあります。

この5回コース、本来は全身+顔だけなんだけど、VIOも自動で追加されているよ! ということみたいですね。

そして、

ただしVIOが不要だとしても値引きすることはできません。

と記載があります。

見方を変えると、「自動で追加してるだけだから、不要なら施術なしでもいいよ!」ということなんでしょうか。

個人の勝手な想像ですが「VIOが痛すぎてVIOだけ降参!もうやらない!一部返金して!」っていう方への金銭トラブル回避策なのかなと。

施術1回追加(脱毛かハイフ首ありを選択可能)

コース終了後、半年以内に追加1回の施術を受けられるという条件です。

そして、ダーマペンかハイフならコース終了前でも施術可だそうです。

コース終了前にダーマペンかハイフしちゃった後、解約する場合の返金ルールについても記載があります。

これらの注意事項に対し、理解・確認した旨の署名を求められます。

同意書関連

契約書とは別に同意書に署名をしました。

法的対策かな?

医療脱毛とは

長期的な減毛を行うことが目標です。

永久と謳ってるけど、やっぱり医療脱毛も完全ではないんでしょうね、硬毛化のリスクもありますし。

  • 脇・VIO熱破壊式1回照射
  • 蓄熱式2回以上照射
  • ダイオードレーザー脱毛器を使用

クリニックの施術について

  • 施術間隔最低1か月
  • 照射回数最低5回できれば10回が望ましい
  • 肌色・照射部位・毛質を基に照射パターンを決定する
  • 医師の指示の基で看護師が施術する
  • 痛い場合は出力下げるなどの対応をとる
  • 脇とVIOに限り麻酔クリーム(有料)を処方する
  • 熱による副反応はステロイド軟膏、クーリングなどで適切に対応する

施術前の注意

別で渡された注意事項の紙(👇の方に詳細あり)と同じことが書いてました。

施術後の注意

別で渡された注意事項の紙とほぼ同じことが書いてました。

  • ステロイド軟膏は施術後に渡す
  • 副反応が気になる場合は当日夜から3日程度、1日2回塗布すること
  • 照射後2週間は直射日光が当たらないよう注意すること
  • 保湿剤を使用しスキンケアをすること

副作用について

副作用の症状と硬毛化について色々書いてあります。

施術できない場合

妊娠中とか、○○体質とか○○症とか体の状態についていろいろ指定があります。

施術ができない部位

ホクロ、色素沈着、アザ、タトゥー、赤みとか肌の状態についていろいろ指定があります。

全身の照射ができなくなる可能性がある事項

代謝の上がる行為とか施術など、施術前にやってはいけない行為についていろいろ指定があります。

医師の判断により施術できないことがある場合

施術に負傷のリスクがありそうな肌状態、健康状態、美容施術歴などについていろいろ指定があります。

注意事項その1 施術前

施術を受ける前に把握してほしいことリストって感じでした。

施術について

  • 通院・服薬の場合は予約前に相談すること
  • 妊娠・治療・海外など施術ができない状態になった場合は相談すること
    施術期限の調整をしてくれるっぽいですが、詳しいことは書いてません。聞いてみてください。
  • 施術1か月前~施術後2週間は日焼けをしないこと
  • 乾燥しないよう保湿すること
    ただし施術日は何もつけないこと(反応しすぎて火傷の原因になりうる)
  • 何らかの毛抜き処理をしないこと(反応しなくなる)
  • 剃毛は電気シェーバー推奨
  • 剃毛が不十分だと有料処理の可能性あり
    スタッフ判断で照射不可となる場合あり
  • 施術後代謝の上がる行為は控えること

予約、キャンセル

  • ネット予約のキャンセル期限は前日18時まで
  • 電話・店頭予約のキャンセル期限は3日前(当日含まず)13時まで
  • ローン契約者は消化キャンセル日から30日後に予約可になる
  • クリニック側都合で施術できない場合は消化扱いとならない
    (連絡間に合わず来院した場合はクリニックが交通費負担)

遅刻について

  • 全ての箇所の施術ができない可能性あり
  • 予約時間を45分すぎると消化の可能性あり
  • 電車遅延の場合は「遅延証明書」をもって消化なしの対応可

施術不可(消化)の条件

万全の状態じゃないと施術しませんよという意思を感じます。

  • 乾燥しすぎ
  • 明らかな日焼け
  • 明らかな肌荒れ(赤み・腫れ・痛み・カミソリ負け)
  • 結婚系イベント1か月前
  • 明らかな体調不良
  • 施術前3~1日前に代謝の上がる行為をした
  • 他の美容系施術を受けた
  • ワクチン接種した

注意事項その2 念押し

👆施術前後の注意事項を簡単にまとめたリーフレットみたいなのもありました。

  • 施術日は肌に刺激のある行動・代謝の上がる行動をしないように
  • 赤み・ひりつき・かゆみが出たら冷やすように
  • 症状が治まらない場合は渡した軟膏を塗るように
    2~3日経っても改善しない場合はクリニックに要相談)
  • 予約前に服薬が始まったら相談するように
  • 予約前に肌に違和感がある場合は相談するように
  • 脱毛以外の美容施術受けたら相談するように
  • ワクチン接種したら前後2週間開けるように

注意事項その3 自己処理など

この注意書きには自己処理に関する事項が書かれていました。

色々トラブルあったんでしょうか…色々書いてもくぐり抜けてくるお客さんはいると思うので私は見落としが無いよう頑張りたいところです…。

  • 初回写真撮影があるからフェイスライン・二の腕・うなじ~お尻の自己処理はしないように
    (2回目以降はフェイスライン・二の腕は自己処理するように)
  • 予約の5~10分前までに来院するように
    (予約時間までにお手洗い、クレンジングを済ませるように)
  • 予約のキャンセルルール
    ネット予約は前日18時まで
    (過ぎると1万円のキャンセル料発生、支払わなければ予約は消化される)
  • 解約期限
    (私は5回コースなので)半年後
  • 剃り残しが多い場所
    二の腕裏、太もも裏、顔(特におでこ)、胸、腹(特にわき腹)

注意事項その4 VIO脱毛施術後

他の注意事項と重複する内容がほとんどだったので、一部抜粋で👇に書いてます。

打ち漏れとか肌荒れとかトラブル多いんだろうなと思いました💦

  • 照射後2週間は刺激を与えないこと(掻く・擦る)
  • 熱破壊式で照射するため、線状に毛が残る場合がある
    (回数を重ねると解消される)
  • 打ち漏れと感じたら速やかに連絡すること

その他もらったもの

炭酸美肌パック

これは別にいりませんでした。背中にでもつけようかな。

エチケットラインシェービング方法

VIO残す場合のアドバイス、剃毛時のアドバイスが書かれています。

予約ページ案内

WEB予約の方法と、紹介の割引特典の紹介です。

紹介者は2万円もらい、紹介されて契約した人は5万円引きなんですね。

薬の使用について

薬の名前がずらっと書いたリストです。

  • 内服中は施術ができない薬
  • 最終内服・最終使用から半年は施術できない薬
  • 内服・使用から前後1週間は施術できない薬
  • 内服前1週間内服後1か月は施術できない薬

最後に

以上かなり長くなりましたが、エミナルクリニックのレポ(カウンセリング・契約編)でした。

棒読みが印象的でしたが、お値段が安いので接客品質は気にならなかったです。

とにかく脱毛品質を信頼・期待して契約に至りました。

施術編は別記事で随時更新します!

最後までお読みいただきありがとうございました✨